POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE ALIANÇAS PERSONALIZADAS

Nossas alianças são produzidas de forma personalizada e sob encomenda, conforme as especificações escolhidas e confirmadas pelo cliente, incluindo tamanho, modelo, acabamento, largura, gravação e demais detalhes.

Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por motivos de gosto pessoal, escolha incorreta do tamanho, desistência após o início da produção ou erro nas informações fornecidas pelo cliente.

Antes de finalizar o pedido, é responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente todas as medidas, nomes, datas, símbolos, grafias e demais características escolhidas. Após a confirmação e o início da produção, não será possível alterar essas informações.

A troca só é válida em casos de defeito, que são extremamente raros.

Não serão considerados defeitos de fabricação:

• tamanho escolhido incorretamente pelo cliente;

• informações de gravação enviadas com erros;

• marcas decorrentes do uso;

• riscos, amassados ou deformações causados por impacto;

• desgaste natural do acabamento;

• danos provocados por mau uso, produtos químicos, etc;

Caso seja identificado algum problema, o cliente deverá entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que permitam uma avaliação inicial.

Política de Troca e Devolução - Alianças